FAQ
У ВАС Є БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА?
Так, для замовлень від 3000 грн доставка по Україні безкоштовна
ВИ ДОСТАВЛЯЄТЕ ЗАМОВЛЕННЯ ЗА КОРДОН?
Так, ми доставляємо косметику до США, в країни ЄС, ОАЕ
СКІЛЬКИ ЧАСУ ТРИВАЄ ДОСТАВКА
Доставка по Києву триває 12-24 годин, в інші міста України 1-2 дні.
За кордон — від 7 до 14 днів, залежно від країни та поштового оператора.
ЯКА РІЗНИЦЯ МІЖ DAILY SKIN CREAM ТА SOFTSHIELD & HYDRATE FACE FLUID?
Крем працює на відновлення шкіри та її захисного бар’єру. Дія флюїду направлена на інтенсивне зволоження шкіри, підтримки пружності.
ЯК ПРАВИЛЬНО ВИКОРИСТОВУВАТИ PH BALANCE FACE PADS?
Використовуйте пади після етапу вмивання. Почніть протирати обличчя рельєфною стороною паду, яка делікатно відлущить ороговілу шкіру. Потім перегорніть пад м’якою стороною і протріть шкіру обличчя для її тонізації, зволоження і вирівнювання рН.
ЧИ МІСТИТЬ DAILY SKIN CREAM UV-ФІЛЬТРИ?
Крем створений для зволоження та відновлення бар’єру шкіри. Він не містить у складі SPF.
З КИМ Я МОЖУ ПРОКОНСУЛЬТУВАТИСЬ СТОСОВНО ОКРЕМИХ ІНГРІДІЄНТІВ КОСМЕТИКИ SKIN CARE CLUB ТА ЇЇ ВИКОРИСТАННЯ?
Наша команда залюбки допоможе вам і проконсультує з будь-яких питань про засоби і склад косметики. Напишіть нам Instagram або надішліть своє питання за електронною адресою hello@skincare-club.store
ЧИ МОЖЛИВИЙ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ КОСМЕТИКИ?
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1994 року, косметичні засоби не підлягають поверненню чи обміну.
Якщо ваш товар був пошкоджений під час доставки, має дефект або не відповідає замовленню — можливий обмін. У такому випадку, будь ласка, одразу після отримання замовлення на пошті зв’яжіться з нашою командою підтримки за електронною адресою hello@skincare-club.store або напишіть нам в Instagram.
ДО КОГО МЕНІ ЗВЕРНУТИСЬ, ЯКЩО Я НЕ ОТРИМАЛА ІНФОРМАЦІЮ ПРО СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?
Після оформлення замовлення на сайті з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей замовлення. В день відправки замовлення вам надійде повідомлення з даними про дату прибуття посилки та вартість доставки. У випадку, якщо ви не отримали повну інформацію про доставку, ви завжди можете уточнити деталі в повідомленні в Instagram.
ДЕ ВИГОТОВЛЯЮТЬ КОСМЕТИКУ ВАШОГО БРЕНДУ?
Продукти Skin Care Club виробляють на закордонних потужностях із сучасними лабораторіями та дотриманням світових стандартів якості. Кожен засіб розроблений Валерією Лук’янець, лікарем-дерматологом і засновницею бренду, у співпраці з провідними технологами у сфері косметики.
ВИ ТЕСТУЄТЕ КОСМЕТИКУ НА ТВАРИНАХ?
Ми не проводимо тестування на тваринах і принципово не підтримуємо таку практику. У виробництві ми орієнтуємось на сучасні наукові методи тестування та працюємо лише з партнерами, з якими маємо спільні цінності.
ЧИ МОЖНА КОРИСТУВАТИСЬ ВАШОЮ КОСМЕТИКОЮ ПІД ЧАС ЛІКУВАННЯ НА РЕТИНОЇДАХ?
Так. Наші формули створені, щоб підтримувати бар’єр шкіри, заспокоювати і глибоко зволожувати. Саме цього найбільше потребує шкіра під час терапії ретиноїдами. Активи на основі Calm Active Oat, амінокислотний комплекс PRODEW® 500 та багаторівневі зволожуючі компоненти у складі засобів допомагають зменшити сухість, лущення та чутливість.
Водночас пам’ятайте: ретиноїди роблять шкіру більш реактивною, тому вводьте догляд поступово й уникайте поєднання з активними кислотами без рекомендації дерматолога.
ЧИ БЕЗПЕЧНО ВИКОРИСТОВУВАТИ КОСМЕТИКУ SKIN CARE CLUB ПІД ЧАС ВАГІТНОСТІ?
Наші продукти є безпечними для використання під час вагітності та грудного вигодовування. Наші формули не містять агресивних компонентів. Склад кожного продукту насичений інгредієнтами, які підтримують здоровий стан і комфорт шкіри.
Перед застосуванням наполегливо рекомендуємо ознайомитись зі складом косметики і проконсультуватись з вашим лікарем у випаду наявності індивідуальної чутливості до певних активних компонентів.
ДО КОГО МЕНІ ЗВЕРТАТИСЬ, ЯКЩО У МЕНЕ ВИНИКЛА НЕБАЖАНА РЕАКЦІЯ ПІСЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ВАШОЇ КОСМЕТИКИ?
Якщо раптом з’явилась небажана реакція, рекомендуємо припинити використання засобу і звернутись за консультацією до лікаря-дерматолога.
