FAQ

  •  

    У ВАС Є БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА?
    Так, для замовлень від 2000 грн доставка по Україні безкоштовна

     

    ВИ ДОСТАВЛЯЄТЕ ЗАМОВЛЕННЯ ЗА КОРДОН?
    Так, ми доставляємо косметику до США, в країни ЄС, ОАЕ

     

    СКІЛЬКИ ЧАСУ ТРИВАЄ ДОСТАВКА
    По Україні замовлення прибувають зазвичай за 1–3 дні. За кордон — від 7 до 14 днів, залежно від країни та поштового оператора.

     

    З КИМ Я МОЖУ ПРОКОНСУЛЬТУВАТИСЬ СТОСОВНО ОКРЕМИХ ІНГРІДІЄНТІВ КОСМЕТИКИ SKIN CARE CLUB ТА ЇЇ ВИКОРИСТАННЯ?
    Наша команда залюбки допоможе вам і проконсультує з будь-яких питань про засоби і склад косметики. Напишіть на в Direct Instagram або надішліть своє питання за електронною адресою hello@skincare-club.store 

     

    ЧИ МОЖЛИВИЙ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ КОСМЕТИКИ?
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1994 року, косметичні засоби не підлягають поверненню чи обміну.

    Якщо ваш товар був пошкоджений під час доставки, має дефект або не відповідає замовленню — можливий обмін. У такому випадку, будь ласка, одразу після отримання замовлення на пошті зв’яжіться з нашою командою підтримки за електронною адресою hello@skincare-club.store або напишіть нам в Direct Instagram.


    ДО КОГО МЕНІ ЗВЕРНУТИСЬ, ЯКЩО Я НЕ ОТРИМАЛА ІНФОРМАЦІЮ ПРО СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?
    Після оформлення замовлення на сайті з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей замовлення. В день відправки замовлення вам надійде повідомлення з даними про дату прибуття посилки та вартість доставки. У випадку, якщо ви не отримали повну інформацію про доставку, ви завжди можете уточнити деталі в особистому повідомленні в Instagram


    ДЕ ВИГОТОВЛЯЮТЬ КОСМЕТИКУ ВАШОГО БРЕНДУ?
    Продукти Skin Care Club виробляють на закордонних потужностях із сучасними лабораторіями та дотриманням світових стандартів якості. Кожен засіб розроблений Валерією Лук’янець, лікарем-дерматологом і засновницею бренду, у співпраці з провідними технологами у сфері косметики.

     

    ВИ ТЕСТУЄТЕ КОСМЕТИКУ НА ТВАРИНАХ?
    Ми не проводимо тестування на тваринах і принципово не підтримуємо таку практику. У виробництві ми орієнтуємось на сучасні наукові методи тестування та працюємо лише з партнерами, з якими маємо спільні цінності.

     

    ЧИ МОЖНА КОРИСТУВАТИСЬ ВАШОЮ КОСМЕТИКОЮ ПІД ЧАС ЛІКУВАННЯ НА РЕТИНОЇДАХ?
    Так. Наші формули створені, щоб підтримувати бар’єр шкіри, заспокоювати і глибоко зволожувати. Саме цього найбільше потребує шкіра під час терапії ретиноїдами. Активи на основі Calm Active Oat, амінокислотний комплекс PRODEW® 500 та багаторівневі зволожуючі компоненти у складі засобів допомагають зменшити сухість, лущення та чутливість.

    Водночас пам’ятайте: ретиноїди роблять шкіру більш реактивною, тому вводьте догляд поступово й уникайте поєднання з активними кислотами без рекомендації дерматолога.

     

    ЧИ БЕЗПЕЧНО ВИКОРИСТОВУВАТИ КОСМЕТИКУ SKIN CARE CLUB ПІД ЧАС ВАГІТНОСТІ?
    Наші продукти є безпечними для використання під час вагітності та грудного вигодовування. Наші формули не містять агресивних компонентів. Склад кожного продукту насичений інгредієнтами, які підтримують здоровий стан і комфорт шкіри.

    Перед застосуванням наполегливо рекомендуємо ознайомитись зі складом косметики і проконсультуватись з вашим лікарем у випаду наявності індивідуальної чутливості до певних активних компонентів.

     

    ДО КОГО МЕНІ ЗВЕРТАТИСЬ, ЯКЩО У МЕНЕ ВИНИКЛА НЕБАЖАНА РЕАКЦІЯ ПІСЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ВАШОЇ КОСМЕТИКИ?
    Ваша безпека для нас на першому місці. Якщо раптом з’явилась небажана реакція, припиніть використання засобу і напишіть нам на електронну адресу hello@skincare-club.store  або в Direct Instagram. Ми завжди поруч і готові знайти рішення.