Часто задаваемые вопросы

У ВАС ЕСТЬ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА?
Да, мы предлагаем бесплатную доставку по всей Украине для заказов на сумму свыше 2000 грн.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА?
Да, мы доставляем наши продукты в США, страны ЕС и ОАЭ.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?
Мы доставляем заказы в течение 12 часов после их оформления на сайте. Доставка по Киеву занимает 12–24 часа, в другие города Украины — 1–2 дня. Международная доставка занимает 7–14 дней в зависимости от страны и почтовой службы.

СОДЕРЖИТ ЛИ КРЕМ DAILY SKIN CREAM УФ-ФИЛЬТРЫ?
Крем предназначен для увлажнения и восстановления кожного барьера. Он не содержит SPF.

В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ DAILY SKIN CREAM И SOFTSHIELD & HYDRATE FACE FLUID?
Крем сосредоточен на восстановлении кожи и укреплении ее защитного барьера. Флюид предназначен для интенсивного увлажнения и помогает поддерживать упругость кожи.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПАДАМИ PH BALANCE FACE PADS?
Используйте пады после очищения. Сначала протрите лицо текстурированной стороной, чтобы мягко отшелушить омертвевшие клетки кожи. Затем переверните пад и используйте мягкую сторону, чтобы тонизировать, увлажнить и сбалансировать pH кожи.

К КОМУ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО ПОВОДУ ИНГРЕДИЕНТОВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА?
Наша команда с радостью поможет вам и ответит на любые вопросы о наших продуктах и их ингредиентах. Вы можете написать нам в Instagram Direct или отправить свой запрос на hello@skincare-club.store.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 172 (от 19 марта 1994 года) косметические товары не подлежат возврату или обмену.

Если ваш товар был поврежден во время доставки, имеет дефект или не соответствует вашему заказу, возможен обмен. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки сразу после получения заказа по электронной почте hello@skincare-club.store или напишите нам в Instagram Direct.

К КОМУ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕМ ЗАКАЗЕ?
После оформления заказа на сайте наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. В день отправки вы получите сообщение с информацией о доставке, включая предполагаемую дату прибытия и стоимость доставки. Если вы не получили полную информацию, вы всегда можете уточнить детали через Instagram Direct.

ГДЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ ВАШИ ПРОДУКТЫ?
Продукты Skin Care Club производятся на международных предприятиях с современными лабораториями и в соответствии с мировыми стандартами качества. Каждый продукт разрабатывается Валерией Лукьянец, дерматологом и основателем бренда, в сотрудничестве с ведущими технологами-косметологами.

ТЕСТИРУЕТЕ ЛИ ВЫ СВОИ ПРОДУКТЫ НА ЖИВОТНЫХ?
Мы не тестируем наши продукты на животных и категорически против этой практики. Мы придерживаемся современных научных методов тестирования и работаем только с партнерами, которые разделяют наши ценности.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ПРОДУКТЫ ВО ВРЕМЯ ЛЕЧЕНИЯ РЕТИНОИДАМИ?
Да. Наши формулы разработаны для поддержания кожного барьера, успокоения и глубокого увлажнения — именно то, что нужно коже во время ретиноидной терапии. Такие ингредиенты, как Calm Active Oat, аминокислотный комплекс PRODEW® 500 и многоуровневые увлажняющие компоненты помогают уменьшить сухость, шелушение и чувствительность.

В то же время, имейте в виду, что ретиноиды делают кожу более реактивной, поэтому вводите новые продукты постепенно и избегайте их комбинирования с активными кислотами без рекомендации дерматолога.

БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШИ ПРОДУКТЫ ВО ВРЕМЯ БЕРЕМЕННОСТИ?
Наши продукты безопасны для использования во время беременности и грудного вскармливания. Наши формулы не содержат агрессивных ингредиентов и обогащены компонентами, которые поддерживают здоровую и комфортную кожу.

Однако мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со списком ингредиентов и проконсультироваться с врачом, если у вас есть индивидуальная чувствительность к определенным активным ингредиентам.

К КОМУ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ ВОЗНИКЛА ПОБОЧНАЯ РЕАКЦИЯ?
Если у вас возникла какая-либо побочная реакция, прекратите использование продукта и обратитесь к дерматологу за консультацией.